20
ساعت
:
18
دقیقه
:
24
ثانیه
کتاب «نویز» از دنیل کانمن (برنده نوبل اقتصاد و نویسنده «تفکر، سریع و کند») با همراهی کاس سانستاین و الیور سیبونی، سراغ یک مشکل کمتر دیده شده در تصمیم گیری های روزمره و سازمانی می رود: «نویز» یا همان نوسان های عجیب در قضاوت هایی که باید تقریبا یکسان باشند. یعنی ممکن است دو پزشک برای یک بیمار مشابه تشخیص های متفاوت بدهند، یا دو قاضی برای جرم یکسان حکم های خیلی فرق دار صادر کنند. حتی گاهی یک نفر هم در زمان های مختلف (صبح و عصر، اول هفته و آخر هفته) تصمیم های متفاوت می گیرد و همین تفاوت ها می تواند هزینه های سنگینی درست کند.
نویسنده ها با مثال های واقعی از حوزه هایی مثل پزشکی، قانون، استخدام و ارزیابی عملکرد، پیش بینی اقتصادی، بازرسی های امنیتی و رسیدگی به شکایت مشتریان نشان می دهند نویز چطور وارد تصمیم ها می شود و چرا خیلی وقت ها اصلا متوجهش نمی شویم. نکته جذاب کتاب این است که فقط مشکل را توصیف نمی کند؛ راهکارهای عملی هم پیشنهاد می دهد تا هم آدم ها و هم سازمان ها بتوانند قضاوت های دقیق تر، منصفانه تر و قابل اعتمادتر داشته باشند و خطاهای پرهزینه را کمتر کنند.
اولین نفری باشید که نظر می‌دهد
برای ثبت نظر وارد حساب کاربری خود شوید.
