22
ساعت
:
20
دقیقه
:
23
ثانیه
کتاب «عذرخواهی یک دقیقه ای» از کنت بلانچارد (نشر لیوسا) درباره یک مهارت خیلی ساده اما حیاتی است: این که وقتی اشتباه می کنیم چطور درست و محترمانه عذرخواهی کنیم. نویسنده به زبان روان نشان می دهد اول باید اشتباه خودمان را شفاف ببینیم و قبول کنیم، بعد به آدم هایی که از کار ما آسیب دیده اند رو به رو و صادقانه بگوییم متاسفیم، و در آخر هم فقط به گفتنِ «ببخشید» اکتفا نکنیم و برای جبران و درست کردن نتیجه قدم برداریم.
کل ماجرا در قالب یک داستان پیش می رود؛ شخصیت اصلی می فهمد مدیرش تصمیم نادرستی گرفته، اما بلد نیست چطور موضوع را مطرح کند که نه دعوا شود نه بی احترامی. کتاب مرحله به مرحله کمک می کند هم راه گفت و گو را یاد بگیریم، هم مدل عذرخواهی کوتاه و موثر را تمرین کنیم؛ چیزی که هم در روابط کاری و مدیریتی به درد می خورد و هم در خانواده و دوستی. اگر از طرفدارهای «مدیر یک دقیقه ای» بوده اید، این کتاب هم همان حال و هوا را دارد و روی مسئولیت پذیری و ترمیم رابطه تمرکز می کند.
اولین نفری باشید که نظر می‌دهد
برای ثبت نظر وارد حساب کاربری خود شوید.
